Troca: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto na sua casa ou da compra na loja física
Devolução: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (válido apenas para comprar online)
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar:
Sem uso
Sem odores
Sem manchas
Sem sinais de lavagem
Com etiqueta original fixad
Peças que não atendam a essas condições não serão aceitas.
Não realizamos troca ou devolução de:
Peças em promoção ou liquidação
Acessórios
Moda praia
Peças íntimas
O cliente deverá entrar em contato dentro do prazo informado, através de nossos canais de atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Após o contato, enviaremos as orientações para o procedimento.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, respeitando o prazo da administradora
Pix: o reembolso será realizado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução
